Upselling nedir?
Upselling,
satış faturasını artırmak için tasarlanmış bir satış tekniğidir. Satış
görevlilerinin sipariş vermeyi istememesi, bunun yerine aktif satıcı olmaları
gerektiği için önemli bir iş konsepti. Upselling, ekstra satın almalar ve satışları
artıran müşterilere yükseltmeleri veya eklentileri tanıtmayı içerir. Satış
yaptığınızda, kredi notu düşüklere kredi veren bankalar
müşteriye satın almak için başka bir ürün teklif edersiniz.
Müşteri ürünü satın almayı planlamamakla birlikte, yalnızca
karar verdikleri şey için ödeme yapmaya hazır olduğundan, satış görevlisi
etkili bir strateji kullanmalıdır. Müşterinin, niçin fazladan ürünü / ürünleri
hemen alması gerektiğini görmesini sağlamak satış temsilcisine aittir.
Stratejinin üstesinden gelmenin sebebi, müşterinin planlanandan daha fazlasını
satın almasını istemesi, yüksek basınçlı bir satış taktiği olarak karşımıza
çıkmasıdır.
Teşvikler, zorlamanın önemli özellikleridir. İndirim ve /
veya ücretsiz gönderim gibi teşvikler müşteriye ekstra bir şey satın almak için
iyi sebepler sunar. Örneğin, "satın al, bir tane al" (BOGO) teşviki,
fast food ve moda aksesuarları gibi pek çok sektörde satışları artırmak için iyi
bir fırsattır, teklif ikinci maddeyi% 50 indirimli veya ücretsiz olarak
almaktır. Ücretsiz gönderim genellikle web tabanlı perakendeciler veya
"e-tailer" için tüketicileri, belirli bir minimum miktarın toplam
siparişlerini ücretsiz göndererek, ekstra öğeler satın almaya teşvik etmek için
iyi bir yoldur.
Teşvikler sunmanın yanı sıra, faydaları işaret etmek, bir
müşteriyi orijinal siparişlerine daha fazla ekleme konusunda ikna etmeye de
yardımcı olabilir. Örneğin, bir veya iki ekstra eşya satın alacaksanız, yolun
aşağısında gerçekleşecek yüksek onarım maliyetlerinde önemli miktarda para
biriktirebilirsiniz. Ya da toplu alım artık sadece daha düşük bir fiyata değil,
aynı zamanda sık sık yeniden sipariş vermeme kolaylığına da izin veriyor mu?
Müşterinin
ve ek maddelerin satın alınmasının ardındaki psikolojinin anlaşılması, etkili
bir şekilde üstesinden gelmek için gereklidir. Matematik yapın ve müşteriye,
beklemek yerine şimdi satın alarak tasarruf edeceği para miktarını verin. Onu
niçin bırakılmaması gereken önemli bir tasarruf anlamına geldiğini gösterin.
Teşvik teklifiniz ne olursa olsun veya şu anda ekstra satın almanın faydaları
ne olursa olsun, müşterilerinizin ayrıntılarını gösterin. Her şeyden önce, kredi notuna bakmadan kredi veren bankalar
zorlu stratejinizi planlarken, müşterilerinizi ve planlanan siparişe eklemek
istediklerini tam olarak ne ifade edeceğini düşünün.
Yorumlar
Yorum Gönder